politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique en termes simples comment Salle de crédit Crederoom collecte, traite, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site crederoom.com, ouvrez un compte investisseur, activez le moteur de trading IA ou utilisez nos services. En vous inscrivant sur la plateforme ou en continuant à utiliser crederoom.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les pratiques de traitement des données décrites dans ce document. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez cesser immédiatement d'utiliser la plateforme et demander la fermeture de votre compte via nos canaux d'assistance officiels.

Chez Crederoom, la protection des données est considérée comme un droit fondamental des investisseurs, et non comme une simple formalité juridique ou une obligation de conformité. Les sections ci-dessous détaillent les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, les destinataires de ces données, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez à tout moment. Chaque affirmation de cette politique reflète nos pratiques quotidiennes et est vérifiable par des audits de sécurité indépendants réalisés par CertiK, Hacken et SlowMist.

1. Quelles informations Crederoom collecte-t-il ?

Pour vous offrir une expérience d'investissement en IA sécurisée, pleinement fonctionnelle et conforme à la réglementation sur crederoom.com, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires. Les catégories d'informations que nous pouvons traiter incluent :

• données d'identification personnelle — nom légal complet, adresse e-mail, numéro de téléphone portable et pays de résidence
• Identifiants du compte — nom d'utilisateur choisi, hachage du mot de passe chiffré et préférences de compte personnelles
• Documents de vérification d'identité (KYC) — une pièce d’identité officielle avec photo, un justificatif de domicile et des images de vérification par selfie, lorsque les réglementations applicables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de connaissance du client (LCB-FT) l’exigent.
• données de transactions financières — relevés de dépôts, historique des transactions IA, distributions de bénéfices et demandes de retrait
• métadonnées techniques — Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, empreinte digitale de l'appareil et source de trafic
• Analyse comportementale et d'utilisation — pages consultées, fonctionnalités du tableau de bord utilisées, durée de la session et modèles d'interaction au sein de la plateforme
• Archives de communication — les tickets d'assistance, les transcriptions de discussions en direct, les e-mails et toute correspondance soumise via nos canaux de contact
• données du portefeuille Blockchain — Adresses de portefeuilles publics utilisées pour les dépôts et les retraits (nous ne demandons ni ne stockons jamais de clés privées ni de phrases de récupération)

2. Comment nous utilisons les données que nous collectons

Les informations personnelles recueillies par Crederoom sont utilisées exclusivement pour exploiter, maintenir, protéger et améliorer en permanence la plateforme. Les utilisations autorisées spécifiques comprennent :

• Créer, gérer et sécuriser votre compte d'investisseur personnel sur crederoom.com
• Traitement des dépôts, exécution des transactions automatisées par IA et gestion des demandes de retrait
• Nous vous offrons un accompagnement personnalisé lors de votre intégration et une communication directe avec votre spécialiste investisseur attitré.
• Surveillance des performances de la plateforme, de sa disponibilité et de la fiabilité globale du système
• Détection, enquête et prévention des fraudes, des accès non autorisés, des tentatives d'hameçonnage et autres comportements abusifs
• Envoi de notifications transactionnelles, d'alertes de sécurité et de mises à jour critiques des services
• Respecter les obligations légales, réglementaires et de conformité applicables dans votre juridiction (y compris la LBC/FT, FINTRAC et MiFID II, le cas échéant).
• Réaliser des analyses internes pour améliorer l'expérience utilisateur de la plateforme, les performances du moteur d'IA et les résultats pour les investisseurs

3. Base juridique du traitement de vos données

Crederoom traite vos données personnelles strictement selon les fondements juridiques suivants :

• nécessité contractuelle — ce traitement est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous en tant qu'investisseur enregistré chez Crederoom
• Intérêts légitimes — renforcer la sécurité de la plateforme, prévenir les abus, améliorer la qualité du service et protéger les autres investisseurs
• Obligation légale — se conformer aux réglementations financières applicables, aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance du client (LCB-FT), aux obligations de déclaration fiscale et aux demandes légitimes des forces de l'ordre
• Consentement explicite — lorsque vous avez volontairement consenti à des utilisations spécifiques telles que les communications marketing, les abonnements à la newsletter ou la participation à des fonctionnalités bêta

4. Comment Crederoom protège vos données

La sécurité est intégrée à chaque niveau de l'infrastructure Crederoom, et non ajoutée après coup. Notre cadre de sécurité complet comprend :

• Chiffrement de niveau militaire AES-256 pour toutes les données au repos et en transit
• Authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire disponible pour chaque compte utilisateur, avec des options biométriques sur appareils mobiles
• Connexions HTTPS/TLS 1.3 obligatoires sur l'ensemble du domaine crederoom.com et de ses sous-domaines
• Contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) qui limitent strictement l'accès aux données internes au personnel autorisé et selon le principe du besoin d'en connaître
• Détection d'intrusion et surveillance des anomalies 24h/24 et 7j/7 alimenté par des systèmes de détection des menaces basés sur l'apprentissage automatique
• Audits de sécurité réguliers effectués par des tiers réalisé par CertiK, Hacken et SlowMist, avec des rapports d'attestation publics
• Coffres-forts clients séparés sur la blockchain maintenir les fonds des investisseurs juridiquement et techniquement isolés de la trésorerie de l'entreprise
• Fonds d'assurance dédié couvrant les cas de force majeure et les défaillances documentées des contrats intelligents

Bien que Crederoom prenne toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations, aucun système numérique, où que ce soit dans le monde, ne peut garantir une protection absolue contre les incidents de sécurité. Nous encourageons vivement tous nos membres à utiliser des mots de passe longs et uniques, à activer l'authentification à deux facteurs, à ne jamais partager leurs identifiants de connexion et à rester vigilants face aux tentatives d'hameçonnage usurpant l'identité de Crederoom.

5. Partage des données et divulgation à des tiers

Salle de crédit ne vend, ne loue, n'échange ni ne monétise jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Point final. Vos informations ne seront partagées que dans les circonstances strictement limitées suivantes :

• prestataires de services opérationnels — des fournisseurs agréés qui assurent l'hébergement de la plateforme, le traitement des paiements, la vérification KYC ou le support client, tous liés par des accords de confidentialité stricts et des avenants relatifs au traitement des données.
• Partenaires technologiques et d'infrastructure — les fournisseurs de liquidités de premier plan et les fournisseurs d'infrastructure blockchain dont les systèmes sous-tendent le moteur de trading IA de Crederoom
• Autorités réglementaires et juridiques — lorsque la divulgation est légalement exigée par la loi applicable, une ordonnance judiciaire valide, une assignation à comparaître ou une réglementation gouvernementale officielle
• événements de continuité des activités — Dans le cas exceptionnel d'une fusion, d'une acquisition ou d'un transfert d'actifs, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, après notification préalable à tous les membres concernés lorsque la loi l'exige.

6. Cookies et technologies de suivi

crederoom.com utilise des cookies, des pixels invisibles et des technologies de suivi similaires pour améliorer les performances du site web, mémoriser les préférences des utilisateurs et analyser le trafic global de la plateforme. Les catégories de cookies que nous utilisons sont les suivantes :

• Cookies essentiels — strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme ; elles ne peuvent pas être désactivées
• Cookies de performance — collecter des données d'interaction anonymisées pour identifier les améliorations de l'expérience utilisateur
• Cookies fonctionnels — N’oubliez pas vos préférences de langue, de fuseau horaire, de thème et de mise en page du tableau de bord entre les sessions
• Cookies analytiques — nous aider à comprendre les tendances de trafic et à mesurer l'efficacité de fonctionnalités spécifiques

Vous pouvez configurer votre navigateur à tout moment pour bloquer, restreindre ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels empêchera certaines fonctionnalités de base de crederoom.com, notamment la connexion sécurisée et le tableau de bord en direct, de fonctionner correctement.

7. Services tiers et intégrations externes

La plateforme Crederoom s'intègre à des services tiers soigneusement sélectionnés pour le traitement des paiements, la vérification KYC, l'analyse blockchain et le support d'infrastructure. Chaque fournisseur applique sa propre politique de confidentialité et ses propres pratiques de traitement des données. Crederoom ne peut être tenu responsable des pratiques de confidentialité des fournisseurs externes et recommande vivement à tous les utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des services auxquels ils sont associés, le cas échéant.

8. Transferts internationaux de données

Crederoom opère à l'échelle mondiale et sert des investisseurs dans plus de 47 pays. Vos données peuvent donc être transférées et traitées dans des juridictions autres que votre pays de résidence, notamment au Canada (où se trouve notre siège social), en Suisse, à Singapour et en Irlande (où se trouvent nos principaux centres de données). Lors de tout transfert transfrontalier, nous veillons à ce que des garanties juridiques appropriées soient mises en place, notamment des clauses contractuelles types (CCT) et des instruments de protection équivalents, afin de garantir la sécurité et l'intégrité de vos données, en pleine conformité avec le RGPD, la LPRPDE et les autres réglementations applicables.

9. Politique de conservation des données

Crederoom conserve les données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, notamment la fourniture des services de la plateforme, le respect des obligations légales, le règlement des litiges et l'application de nos accords. Une fois les données devenues inutiles, elles sont supprimées définitivement ou anonymisées de manière irréversible, conformément à nos politiques internes de gestion du cycle de vie des données. Les durées de conservation varient selon le type de données et les exigences réglementaires applicables, et correspondent généralement à la durée de votre compte actif, plus 5 à 7 ans pour les données financières et les documents KYC (conformément à la réglementation anti-blanchiment).

10. Vos droits sur vos données en tant qu'investisseur chez Crederoom

Selon votre pays de résidence et les lois applicables en matière de protection des données (telles que le RGPD dans l'UE, la LPRPDE au Canada ou la CCPA en Californie), vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demandez une copie complète de toutes les données personnelles que Crederoom détient à votre sujet
• Droit à la rectification — demander la correction de toute information inexacte, obsolète ou incomplète
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") — demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement — nous demander de limiter la manière dont nous traitons vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON ou CSV) lorsque cela est techniquement possible
• Droit d'opposition — s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, le marketing direct ou la prise de décision automatisée
• Droit de retirer son consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
• Droit de porter plainte — Déposez une plainte auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données locale

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter le Bureau de protection des données de Crederoom via les canaux d'assistance officiels indiqués sur notre page Contact ou par courriel. [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes valides dans un délai de 30 jours calendaires.

11. Protection de la vie privée des enfants et restrictions d'âge

crederoom.com est strictement réservé aux utilisateurs adultes âgés de 18 à 19 ans. 18 ans et plus (ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, si celui-ci est supérieur). Crederoom ne collecte, ne traite ni ne stocke sciemment aucune donnée personnelle de personnes mineures. Si nous constatons que des données ont été collectées auprès d'un mineur sans consentement parental approprié, nous prendrons immédiatement toutes les mesures raisonnables pour supprimer définitivement ces informations de nos systèmes. Si vous pensez qu'un mineur s'est inscrit sur crederoom.com, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions enquêter et agir en conséquence.

12. Communication marketing et promotionnelle

Crederoom peut vous envoyer des notifications transactionnelles relatives au service et, si vous avez donné votre consentement explicite, des communications promotionnelles concernant les nouvelles fonctionnalités de la plateforme, les analyses de marché et les opportunités d'investissement. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail promotionnel, en modifiant vos préférences de notification dans votre tableau de bord ou en contactant directement notre équipe d'assistance. Le désabonnement aux communications marketing entraînera… pas affecter la livraison des notifications transactionnelles essentielles telles que les alertes de connexion, les confirmations de dépôt, les exécutions d'ordres et les confirmations de retrait — celles-ci sont cruciales pour la sécurité et le fonctionnement de votre compte.

13. Mises à jour et modifications de la présente politique de confidentialité

Crederoom se réserve le droit de mettre à jour, de réviser ou de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution des pratiques en matière de données, les nouvelles fonctionnalités de la plateforme ou les modifications des exigences légales applicables. En cas de modifications importantes, nous en informerons clairement tous les utilisateurs inscrits en publiant la politique révisée sur cette page, accompagnée d'une date de " Dernière modification " mise à jour, et, le cas échéant, par notification par courriel. En continuant à utiliser crederoom.com après la publication de toute modification, vous acceptez la politique mise à jour. Nous encourageons vivement tous les investisseurs à consulter régulièrement cette page afin de rester pleinement informés sur la manière dont leurs données personnelles sont traitées et protégées.

14. Contactez l'équipe de confidentialité de Crederoom

Si vous avez des questions, des inquiétudes, des plaintes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe dédiée à la protection de la vie privée est prête à vous aider :

• E-mail: [email protected]
• Assistance générale : [email protected]
• Téléphone: +1 (780) 542-1618
• Adresse postale : Crederoom Inc., Bureau de la protection des données, First Canadian Place, 100, rue King Ouest, Toronto (Ontario) M5H 1H1, Canada

Crederoom s'engage à répondre à toutes les questions relatives à la protection de la vie privée rapidement, en toute transparence et avec respect. Nous traitons vos données comme nous souhaiterions que les nôtres soient traitées : avec intégrité, discrétion et une responsabilité sans faille.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Date d'entrée en vigueur : 23 octobre 2026
Version du document : 2.1