Politique en matière d'abus

La présente politique relative aux abus (" Politique ") définit le cadre complet dans lequel Crederoom Inc. (" Crederoom ", " nous ", " notre ") identifie, enquête et lutte contre les abus de crederoom.com La présente politique de confidentialité désigne la plateforme, les applications mobiles Crederoom, le moteur de trading IA et tous les produits, services, API, canaux de communication et propriétés numériques associés exploités par Crederoom (collectivement, la " Plateforme "). Elle s’applique à tout investisseur inscrit, visiteur, affilié, utilisateur d’API, contact média et tiers interagissant avec notre écosystème.

L'investissement autonome via l'IA repose entièrement sur la confiance. Un seul individu mal intentionné – un escroc usurpant notre identité, un fraudeur blanchissant des fonds volés, un pirate informatique sondant notre infrastructure ou un troll utilisant nos forums communautaires comme une arme – peut causer un préjudice considérable aux investisseurs. C'est pourquoi Crederoom considère les abus non pas comme un simple désagrément, mais comme une atteinte directe à l'intégrité de notre communauté de plus de 30 000 membres à travers le monde. Cette politique explique clairement ce qui constitue un abus sur Crederoom, comment nous menons les enquêtes, comment nous le sanctionnons et comment toi peut le signaler rapidement lorsqu'il y a un problème.

Cette politique doit être lue en parallèle avec notre Conditions d'utilisation, politique de confidentialité, Politique relative aux cookies et Politique AML/KYC. Ensemble, ces documents constituent l'intégralité du contrat comportemental et juridique entre vous et Crederoom.

1. Notre philosophie de tolérance zéro

Crederoom exploite un tolérance zéro Notre position face aux abus est claire : nous n’avertissons pas les récidivistes, nous n’accordons aucune " seconde chance " aux fraudeurs et nous n’hésitons pas à saisir les autorités compétentes lorsque les faits le justifient. Chaque signalement d’abus est examiné par un membre humain de notre équipe Confiance et Sécurité – et non par un algorithme non supervisé – et consigné dans un registre interne immuable à des fins de traçabilité.

Dans le même temps, nous nous engageons à procédure régulièreAucun compte n'est suspendu sans preuve tangible ; aucun fonds n'est gelé sans motif documenté ; aucune accusation n'est considérée comme avérée tant que notre enquête ne l'a pas confirmée. Nos mesures d'exécution sont proportionnées, vérifiables et peuvent être annulées en cas de nouveaux éléments de preuve.

2. Qu’est-ce qui est considéré comme un abus sur Crederoom ?

"Aux termes de la présente Politique, le terme " abus » désigne toute activité qui enfreint la loi applicable, viole nos Conditions d’utilisation, met en danger d’autres investisseurs, compromet l’intégrité technique de la Plateforme ou nuit à la réputation de la marque Crederoom. Les catégories ci-dessous sont données à titre indicatif et ne sont pas exhaustives ; notre équipe Confiance et Sécurité détermine en dernier ressort si un comportement donné constitue un abus, en se basant sur l’ensemble des circonstances.

2.1 Abus de compte et d'identité

Création de plusieurs comptes sous une seule identité (une personne = un compte) ;
S’inscrire avec une identité fausse, volée ou synthétique ;
Soumission de documents KYC falsifiés ou manipulés numériquement ;
Partager vos identifiants de compte avec un tiers ;
Revendre, louer ou transférer votre compte Crederoom à une autre personne ;
Contourner une interdiction antérieure en s'inscrivant sous un nom différent ou via un VPN.

2.2 Abus financiers

Utilisation de fonds provenant d’activités criminelles (blanchiment d’argent, trafic de drogue, contournement des sanctions, financement du terrorisme) ;
Utiliser des cartes volées, des comptes bancaires piratés ou des portefeuilles crypto compromis pour alimenter un compte Crederoom ;
Fraude par rétrofacturation — déposer des fonds puis contester la transaction pour effectuer un retrait à deux reprises ;
Exploiter les bugs, les erreurs de tarification ou les conditions de concurrence dans le moteur d'IA pour un enrichissement injuste ;
Collusion entre plusieurs comptes pour gonfler les récompenses de parrainage, les bonus ou les versements promotionnels ;
Exploiter une entreprise de services monétaires non enregistrée via un compte Crederoom.

2.3 Abus de la plateforme et de la sécurité

Toute analyse, exploration ou test d'intrusion non autorisé du site crederoom.com sans engagement signé ;
Lancer des attaques DDoS, DoS, par force brute ou par bourrage d'identifiants contre notre infrastructure ;
La rétro-ingénierie, la décompilation ou la falsification du moteur de trading IA, des contrats intelligents ou des applications mobiles ;
Déploiement de bots, de scrapers ou de crawlers sur la Plateforme sans autorisation écrite ;
Exploiter toute vulnérabilité des contrats intelligents à des fins personnelles plutôt que de la divulguer de manière responsable ;
Utilisation abusive de notre API avec des volumes de requêtes dépassant les limites de débit publiées.

2.4 Ingénierie sociale et usurpation d'identité

Se faire passer pour des employés, des modérateurs, des agents de support ou des dirigeants de Crederoom ;
Création de faux sites web Crederoom, de chaînes Telegram, de serveurs Discord, de comptes X/Twitter ou de domaines de messagerie ;
Hameçonnage d'autres investisseurs via de fausses pages de connexion, des messages privés de " support " ou des invites frauduleuses d'authentification à deux facteurs ;
Faire de la publicité non autorisée pour des " groupes de soutien ", des " fonds de partage des bénéfices " ou des " mentors VIP " en notre nom ;
Organiser de faux airdrops ou ventes de jetons faussement associés à Crederoom.

2.5 Abus communautaires et de communication

Le harcèlement, les menaces, les discours haineux, le racisme, le sexisme, l'homophobie ou toute forme de discrimination ;
Doxxing — publication des informations personnelles d'un autre investisseur sans son consentement ;
Inonder les canaux officiels de contenu promotionnel, d'affiliation ou hors sujet répétitif ;
Campagnes de désinformation coordonnées ciblant Crederoom, son équipe ou sa communauté ;
Le harcèlement en ligne, l'inondation des canaux d'assistance ou le gaspillage délibéré des ressources de l'équipe Confiance et Sécurité.

2.6 Abus de propriété intellectuelle

Utilisation non autorisée du nom, du logo, des marques de commerce ou des outils marketing de Crederoom ;
Copier mot pour mot la conception de notre site web, l'interface utilisateur de notre tableau de bord, nos documents juridiques ou notre livre blanc ;
Hébergement de copies piratées de notre code de contrat intelligent ou de nos binaires de moteur d'IA ;
Dépôt de notifications de retrait DMCA frauduleuses contre du contenu légitime de Crederoom.

2.7 Abus juridiques et réglementaires

Accès à la plateforme depuis une juridiction restreinte (voir nos conditions d’utilisation, section 3) ;
Utiliser Crederoom pour contourner les sanctions, les impôts ou les contrôles des capitaux ;
Toute activité visant à entraver les enquêtes policières en cours.

3. Comment signaler un abus

Si vous êtes témoin, soupçonnez ou êtes directement affecté par une utilisation abusive de la plateforme Crederoom, nous devons en être informés au plus vite. Un signalement rapide permet de préserver les fonds, de protéger les autres investisseurs et d'agir avant que l'incident ne se propage.

3.1 Canal de signalement principal

Le moyen le plus rapide et le plus fiable de signaler un abus est d'utiliser notre boîte de réception dédiée :

Signalements d'abus : [email protected]
Failles de sécurité : [email protected]
Signalements de fraudes et d'escroqueries : [email protected]
Usurpation d'identité et utilisation abusive de la marque : [email protected]
Juridique / application de la loi : [email protected]

3.2 Chaînes alternatives

Ligne d'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 en cas de maltraitance : +1 (780) 542-1618
Chat en direct sur crederoom.com — cliquez sur la bulle de chat dans le coin inférieur droit ;
Formulaire de signalement de problème — disponible dans votre tableau de bord investisseur sous Paramètres → Confiance et sécurité;
Courrier postal : Crederoom Inc., Bureau de la confiance et de la sécurité, First Canadian Place, 100 King St W, Toronto, ON M5H 1H1, Canada.

3.3 Éléments à inclure dans votre rapport

Pour nous permettre d'enquêter rapidement et précisément, veuillez inclure autant d'informations que possible parmi les suivantes :

Votre nom et votre adresse courriel de contact préférée (facultatif, mais fortement recommandé) ;
Date, heure et fuseau horaire de l'incident ;
Nom d'utilisateur, adresse du portefeuille, URL ou canal de l'acteur malveillant présumé ;
Captures d'écran, exportations de conversations, hachages de transactions ou toute autre preuve à l'appui ;
Une brève description de ce qui s'est passé, dans vos propres mots ;
Toute perte financière que vous estimez avoir subie ;
Si vous avez déjà signalé l'affaire aux forces de l'ordre.

3.4 Signalement anonyme

Vous pouvez signaler les abus de manière anonyme. Nous ne pouvons pas répondre aux signalements anonymes, mais nous les traitons avec la même rigueur que les signalements nominatifs. Si vous souhaitez rester anonyme tout en étant tenu au courant des abus, utilisez une adresse e-mail temporaire et sécurisée.

4. Notre processus d'enquête

Chaque signalement d'abus entrant suit un flux de travail structuré et documenté :

Apport ingéré (dans l'heure qui suit) : Le rapport est enregistré dans notre système de gestion des cas et se voit attribuer un identifiant de référence unique (format KD-TS-AAAAMMJJ-NNNNN).
Triage (dans les 4 heures) : Un analyste Confiance et Sécurité classe la gravité (Faible / Moyenne / Élevée / Critique) et transmet le dossier à l'équipe de spécialistes appropriée.
Collecte de preuves (1 à 7 jours) : Nous collectons les journaux de serveur, l'historique des transactions, les empreintes digitales des appareils et toutes les données de la blockchain pertinentes pour l'affaire. Nous ne fabriquons ni ne spéculons jamais sur les preuves.
Décision d'application : un examinateur applique l’échelle d’application de la loi (section 5) et documente la justification de l’action choisie.
Exécution: Des mesures d'exécution sont mises en œuvre (suspension de compte, blocage de fonds, saisine des autorités compétentes, etc.).
Notification: Les parties concernées sont informées par courriel et par notification sur le tableau de bord (sauf lorsque les forces de l'ordre exigent explicitement la non-divulgation).
Délai d'appel (14 jours) : L’utilisateur sanctionné peut faire appel (voir section 7).
Clôture du dossier : Le dossier est classé sans suite, archivé et inclus dans notre rapport trimestriel de transparence sous forme agrégée et anonymisée.

5. Notre échelle de mise en application

Crederoom applique les sanctions proportionnellement. Les infractions mineures commises pour la première fois ne sont pas traitées de la même manière que les fraudes financières répétées. Notre échelle de sanctions standard, de la plus légère à la plus sévère, se présente comme suit :

Avertissement: Un avis écrit officiel sera inscrit à votre dossier de compte ; aucune restriction ne sera imposée.
Restriction de fonctionnalité : Désactivation temporaire de certaines fonctionnalités telles que les récompenses de parrainage, l'accès à l'API ou les privilèges de chat.
Gel des dépôts : Suspension des nouveaux dépôts en attendant la résolution du problème ; les soldes existants restent inchangés.
Pause des échanges : Le moteur d'IA est suspendu ; aucune nouvelle transaction n'est ouverte sur votre compte.
Suspension du retrait : Les retraits sont mis en attente en attendant une vérification approfondie ; le solde reste visible.
Suspension temporaire du compte : L'accès au compte est bloqué pour une période définie (généralement de 7 à 90 jours).
Clôture définitive du compte : Compte définitivement clôturé ; capital vérifié restitué, déduction faite des compensations légales.
Confiscation des fonds : en cas de fraude avérée ou de blanchiment d'argent, accumulés bénéfices (jamais le capital, sauf ordonnance du tribunal) peut être confisqué.
Action civile : Crederoom peut intenter des poursuites en dommages-intérêts, en injonctions et en recouvrement devant les tribunaux civils.
Signalement criminel : L'affaire est confiée à l'autorité policière compétente (GRC, FINTRAC, FBI, Europol, Interpol, police locale).

Cette échelle est un guide, et non une séquence obligatoire. Les comportements graves ou manifestement criminels peuvent entraîner un passage direct aux étapes 7 à 10, sans passer par les étapes précédentes.

6. Protection des journalistes et des lanceurs d'alerte

Crederoom offre une protection solide à toute personne signalant des abus de bonne foi :

Confidentialité: Votre identité est uniquement accessible à l'équipe Confiance et Sécurité et n'est jamais partagée avec la personne faisant l'objet du rapport ;
Pas de représailles : Nous interdisons formellement toute représailles contre les journalistes de la part de tout membre du personnel, affilié ou membre de la communauté de Crederoom ;
Récompenses pour les lanceurs d'alerte : Pour tout signalement permettant de récupérer des fonds volés, de démanteler des escroqueries de grande ampleur ou de perturber une opération criminelle, Crederoom peut accorder une récompense discrétionnaire pouvant atteindre… $25 000 USD;
Protection juridique : Nous prendrons en charge les frais juridiques raisonnables des journalistes de bonne foi qui font l'objet de poursuites abusives et de représailles.

Les signalements délibérément mensongers et de mauvaise foi sont considérés comme des abus au sens de la présente politique et seront sanctionnés en conséquence.

7. Droit d'appel

Tout utilisateur sanctionné a le droit de contester une décision d'application de la sanction. La procédure d'appel est structurée comme suit :

Déposer un appel à [email protected] dans 14 jours calendaires de l'avis d'exécution, en citant l'identifiant de référence du dossier ;
Inclure de nouvelles preuves ou une explication claire des raisons pour lesquelles la décision initiale était erronée ;
Examen indépendant : un agent d'appel qui était pas Les personnes ayant participé à la décision initiale examineront le dossier ;
Réponse sous 10 jours ouvrables : l’agent d’appel rend une décision écrite — confirmer, réduire ou annuler la sanction initiale ;
Escalade: Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez recourir à l'arbitrage conformément à la clause de règlement des différends de nos Conditions d'utilisation.

8. Divulgation responsable et primes aux bogues

Les chercheurs en sécurité qui identifient des vulnérabilités dans la plateforme Crederoom sont nos alliés, et non nos adversaires. Nous avons mis en place un programme de primes aux bogues officiel, avec des récompenses allant de $250 à $100 000 USD en fonction de la gravité. Le règlement complet, le champ d'application et les niveaux de récompense sont publiés sur crederoom.com/security/bug-bounty.

La divulgation responsable exige :

Communiquer les résultats en privé à [email protected] avant toute divulgation publique ;
Accorder à Crederoom un délai raisonnable pour remédier à la situation (généralement 90 jours) ;
Ne pas exploiter la vulnérabilité à des fins personnelles ou pour accéder aux données d'autres utilisateurs ;
Ne pas effectuer de tests destructifs sur des données utilisateur réelles.

Les chercheurs qui respectent les règles bénéficient d'une protection absolue : Crederoom ne poursuivra aucune action en justice contre les recherches de sécurité menées de bonne foi dans le cadre de nos publications.

9. Coopération avec les forces de l'ordre

Crederoom coopère pleinement avec les demandes légitimes des forces de l'ordre émanant d'autorités reconnues, notamment :

La Gendarmerie royale du Canada (GRC) et les forces policières provinciales;
FINTRAC (Unité canadienne de renseignement financier);
FBI, SEC, CFTC, FinCEN des États-Unis ;
Agence nationale de lutte contre la criminalité du Royaume-Uni et FCA ;
Europol, Interpol et les autorités des États membres de l'UE ;
Assignations à comparaître émises par un tribunal de toute juridiction où la Plateforme opère.

Nous exigeons une signification en bonne et due forme (assignation, ordonnance judiciaire, demande d'entraide judiciaire) avant de divulguer des données utilisateur. Les demandes de divulgation d'urgence, en cas de menace imminente pour la vie ou la sécurité, peuvent être traitées en urgence, sans procédure formelle, conformément à la loi applicable.

10. Comment Crederoom lutte contre les arnaques en ligne

Au-delà de la surveillance de sa plateforme, Crederoom traque activement les acteurs malveillants qui abusent de notre marque sur Internet :

Analyses automatisées quotidiennes des domaines similaires (kibokodao.co, kibokoedao.org, etc.);
Demandes de retrait adressées aux fournisseurs d'hébergement, aux bureaux d'enregistrement et aux CDN ;
Signalement des comptes frauduleux sur Telegram, Discord, X/Twitter, TikTok, YouTube et Instagram ;
Coordination avec Chainalysis, TRM Labs et Elliptic pour le suivi des fraudes sur la chaîne ;
Partenariats avec des plateformes d'échange de cryptomonnaies pour geler les fonds volés transitant par des comptes CEX ;
Des avertissements publics sont publiés sur crederoom.com/alerts dès qu'une escroquerie importante est identifiée.

11. Transparence et rapports publics

Chaque trimestre, Crederoom publie un Rapport de transparence sur la confiance et la sécurité sur crederoom.com/transparency. Le rapport comprend :

Nombre total de signalements d'abus reçus, par catégorie ;
Mesures d'exécution prises, par type ;
Nombre de comptes suspendus, clôturés ou signalés aux forces de l'ordre ;
Domaines d'hameçonnage supprimés ;
Fonds volés récupérés ;
Les primes pour les programmes de primes aux bogues ont été versées.

Toutes les données du rapport de transparence sont anonymisées et agrégées — aucun utilisateur individuel n'est identifiable.

12. Responsabilités et autoprotection de l'utilisateur

Aucun programme de lutte contre la fraude ne peut réussir sans utilisateurs informés. Crederoom attend de chaque investisseur qu'il :

Activez l'authentification à deux facteurs sur chaque compte et utilisez une clé de sécurité matérielle lorsque cela est possible ;
Vérifiez chaque URL — le seul domaine officiel est crederoom.com;
Ne partagez jamais vos mots de passe, codes 2FA, phrases de récupération ou clés privées avec qui que ce soit, y compris avec des personnes prétendant faire partie de notre personnel ;
Considérez les messages privés non sollicités proposant un " soutien VIP " comme des arnaques jusqu'à preuve du contraire ;
Signalez toute activité suspecte à [email protected] immédiatement;
Maintenez vos appareils, navigateurs et logiciels anti-malware à jour.

13. Droit applicable et juridiction

La présente politique relative aux abus est régie par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout différend découlant de la présente politique ou s’y rapportant sera résolu conformément au cadre de règlement des différends énoncé dans nos conditions d’utilisation.

14. Mises à jour et modifications de la présente politique

Crederoom peut modifier la présente Politique relative aux abus à tout moment afin de tenir compte de l'évolution des menaces, des nouvelles exigences réglementaires ou des améliorations apportées à nos opérations de confiance et de sécurité. Les modifications importantes seront communiquées par notification sur le tableau de bord et par courriel au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. En continuant d'utiliser la plateforme après cette date, vous acceptez la Politique révisée.

15. Contactez l'équipe Confiance et Sécurité

Pour toute question, préoccupation, signalement ou escalade concernant cette politique en matière d'abus, notre équipe Confiance et Sécurité est joignable 24h/24 et 7j/7 via les canaux officiels suivants :

Signalements d'abus : [email protected]
Informations relatives à la sécurité : [email protected]
Signalements de fraudes et d'escroqueries : [email protected]
Marque et usurpation d'identité : [email protected]
Appels : [email protected]
Juridique / application de la loi : [email protected]
Ligne d'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 en cas de maltraitance : +1 (780) 542-1618
Adresse postale : Crederoom Inc., Bureau de la confiance et de la sécurité, First Canadian Place, 100, rue King Ouest, Toronto (Ontario) M5H 1H1, Canada

Date d'entrée en vigueur : 23 octobre 2026
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Version du document : 1.0
Référence du document : KD-ABUSE-2026-V1