Pravila o zloupotrebi

Ova Pravila o zlouporabi ("Pravila") utvrđuju cjeloviti okvir putem kojeg Crederoom Inc. ("Crederoom", "mi", "nas", "naš") identificira, istražuje i djeluje protiv zlouporabe crederoom.com Platforma, mobilne aplikacije Crederoom, AI trgovački mehanizam i svi povezani proizvodi, usluge, API-ji, komunikacijski kanali i digitalna svojstva kojima upravlja Crederoom (zajednički nazvani "Platforma"). Primjenjuje se na svakog registriranog investitora, posjetitelja, povezanog člana, API korisnika, medijski kontakt i treću stranu koja komunicira s bilo kojim dijelom našeg ekosustava.

Autonomno ulaganje putem umjetne inteligencije živi ili umire s povjerenjem. Jedan loš akter - prevarant koji se predstavlja kao naš brend, prevarant koji pere ukradena sredstva, haker koji ispituje našu infrastrukturu ili trol koji naoružava naše kanale zajednice - može nanijeti stvarnu štetu stvarnim investitorima. Zato Crederoom zlostavljanje ne tretira kao smetnju, već kao izravan napad na integritet naše globalne baze od preko 30 000 članova. Ova Politika objašnjava, jednostavnim jezikom, što se točno smatra zlostavljanjem na Crederoomu, kako to istražujemo, kako to kažnjavamo i kako vas mogu brzo prijaviti kada nešto izgleda pogrešno.

Ovu Politiku treba čitati zajedno s našim Uvjeti korištenja, Pravila o privatnosti, Pravila o kolačićima i Pravila o sprječavanju pranja novca/poznavanju klijenata. Zajedno, ovi dokumenti čine cjeloviti ugovor o ponašanju i pravnim odnosima između vas i Crederooma.

1. Naša filozofija nulte tolerancije

Crederoom upravlja nulta tolerancija stav prema zlostavljanju. Ne upozoravamo ponovljene prekršitelje, ne dajemo "druge prilike" prevarantima i ne ustručavamo se eskalirati slučajeve agencijama za provođenje zakona kada činjenice to opravdavaju. Svaku prijavu zlostavljanja pregledava ljudski član našeg tima za povjerenje i sigurnost - a ne nenadzirani algoritam - i dokumentira se u nepromjenjivom internom zapisniku slučajeva radi utvrđivanja odgovornosti.

Istovremeno, obvezujemo se pravičan postupakNijedan račun nije suspendiran bez jasnih dokaza; nijedna sredstva nisu zamrznuta bez dokumentiranog razloga; nijedna optužba se ne tretira kao činjenica dok naša istraga to ne potvrdi. Naše mjere provedbe su proporcionalne, podložne reviziji i mogu se poništiti kada se pojave novi dokazi.

2. Što se smatra zlostavljanjem na Crederoomu

"Zloupotreba" prema ovim Pravilima obuhvaća svaku aktivnost koja krši primjenjivi zakon, krši naše Uvjete korištenja, ugrožava druge investitore, potkopava tehnički integritet Platforme ili šteti ugledu robne marke Crederoom. Kategorije u nastavku su ilustrativne, a ne iscrpne - naš tim za povjerenje i sigurnost u konačnici odlučuje predstavlja li određeno ponašanje zlouporabu na temelju svih činjenica slučaja.

2.1 Zlouporaba računa i identiteta

• Izrada više računa pod jednim identitetom (jedna osoba = jedan račun);
• Registracija s lažnim, ukradenim ili sintetičkim identitetom;
• Slanje krivotvorenih ili digitalno manipuliranih KYC dokumenata;
• Dijeljenje podataka vašeg računa s trećom stranom;
• Preprodaja, iznajmljivanje ili prijenos vašeg Crederoom računa nekome drugome;
• Zaobilaženje prethodne zabrane registracijom pod drugim imenom ili VPN-om.

2.2 Financijska zlouporaba

• Korištenje sredstava stečenih kriminalnim aktivnostima (pranje novca, trgovina drogom, izbjegavanje sankcija, financiranje terorizma);
• Korištenje ukradenih kartica, otetih bankovnih računa ili kompromitiranih kripto novčanika za financiranje Crederoom računa;
• Prijevara s povratom sredstava — uplata sredstava, a zatim osporavanje transakcije radi dvostrukog podizanja sredstava;
• Iskorištavanje grešaka, pogrešaka u određivanju cijena ili uvjeta utrke u AI motoru za nepravedno bogaćenje;
• Dosluh između više računa radi povećanja nagrada za preporuke, bonusa ili promotivnih isplata;
• Posluje kao neregistrirana tvrtka za novčane usluge putem Crederoom računa.

2.3 Zlouporaba platforme i sigurnosti

• Neovlašteno skeniranje, sondiranje ili testiranje penetracije crederoom.com bez potpisanog ugovora;
• Pokretanje DDoS, DoS, brute-force ili napada s krađom vjerodajnica na našu infrastrukturu;
• Obrnuti inženjering, dekompilacija ili manipulacija AI trgovačkim mehanizmom, pametnim ugovorima ili mobilnim aplikacijama;
• Postavljanje botova, scrapera ili crawlera na Platformu bez pismenog dopuštenja;
• Iskorištavanje bilo kakve ranjivosti pametnog ugovora za osobnu korist umjesto odgovornog otkrivanja iste;
• Zloupotreba našeg API-ja s količinama zahtjeva koje premašuju objavljena ograničenja brzine.

2.4 Društveni inženjering i lažno predstavljanje

• Lažno predstavljanje zaposlenika Crederooma, moderatora, agenata za podršku ili rukovoditelja;
• Izrada lažnih Crederoom web stranica, Telegram kanala, Discord servera, X/Twitter računa ili e-mail domena;
• Fiksiranje drugih investitora putem lažnih stranica za prijavu, izravnih poruka za "podršku" ili lažnih 2FA upita;
• Oglašavanje neovlaštenih "grupa za signale", "fondova za podjelu profita" ili "VIP mentora" u naše ime;
• Provođenje lažnih airdropova ili prodaje tokena lažno povezanih s Crederoomom.

2.5 Zlostavljanje zajednice i komunikacije

• Uznemiravanje, prijetnje, govor mržnje, rasizam, seksizam, homofobija ili diskriminacija bilo koje vrste;
• Doxxing — objavljivanje osobnih podataka drugog investitora bez njegovog pristanka;
• Spamljenje službenih kanala ponavljajućim promotivnim, partnerskim ili sadržajem koji nije vezan za temu;
• Koordinirane kampanje dezinformiranja usmjerene na Crederoom, njegov tim ili zajednicu;
• Trolanje, preplavljivanje kanala podrške ili namjerno rasipanje resursa tima za povjerenje i sigurnost.

2.6 Zlouporaba intelektualnog vlasništva

• Neovlaštena upotreba imena, logotipa, zaštitnih znakova ili marketinških sredstava Crederooma;
• Doslovno kopiranje dizajna naše web stranice, korisničkog sučelja nadzorne ploče, pravnih dokumenata ili bijele knjige;
• Hosting piratskih kopija našeg koda pametnih ugovora ili binarnih datoteka AI motora;
• Podnošenje lažnih DMCA obavijesti o uklanjanju legitimnog sadržaja Crederooma.

2.7 Zlouporaba zakona i propisa

• Pristup Platformi iz ograničene jurisdikcije (vidi naše Uvjete korištenja, Odjeljak 3);
• Korištenje Crederooma za izbjegavanje sankcija, poreza ili kontrola kapitala;
• Bilo koja aktivnost osmišljena da ometa tekuće istrage provođenja zakona.

3. Kako prijaviti zlouporabu

Ako svjedočite, sumnjate ili ste izravno pogođeni zlouporabom Crederoom platforme, moramo čuti od vas - što prije, to bolje. Rane prijave štede sredstva, štite druge investitore i omogućuju nam da djelujemo prije nego što se incident proširi.

3.1 Primarni kanal za prijavljivanje

Najbrži i najlakše praćeni način prijavljivanja zlouporabe je putem naše namjenske pristigle pošte:

• Izvješća o zlouporabi: [email protected]
• Sigurnosne ranjivosti: [email protected]
• Izvješća o prijevarama i lažnim informacijama: [email protected]
• Lažno predstavljanje i zlouporaba robne marke: [email protected]
• Pravni / provođenje zakona: [email protected]

3.2 Alternativni kanali

• Telefonska linija za pomoć pri zlostavljanju dostupna 24/7: +1 (780) 542-1618
• Razgovor uživo na crederoom.com — kliknite na balončić za chat u donjem desnom kutu;
• Obrazac za prijavu problema — dostupno unutar vaše nadzorne ploče za investitore pod Postavke → Pouzdanost i sigurnost;
• Poštanska pošta: Crederoom Inc., Ured za povjerenje i sigurnost, First Canadian Place, 100 King St W, Toronto, ON M5H 1H1, Kanada.

3.3 Što uključiti u svoje izvješće

Kako bismo mogli brzo i točno istražiti, molimo vas da uključite što više sljedećeg:

• Vaše ime i željena kontaktna e-mail adresa (nije obavezno, ali se toplo preporučuje);
• Datum, vrijeme i vremenska zona incidenta;
• Korisničko ime, adresa novčanika, URL ili kanal osumnjičenog zlonamjernog aktera;
• Snimke zaslona, izvozi chata, hashovi transakcija ili bilo koji prateći dokazi;
• Kratak opis onoga što se dogodilo, vlastitim riječima;
• Svaki financijski gubitak za koji vjerujete da ste ga pretrpjeli;
• Jeste li već prijavili slučaj policiji.

3.4 Anonimno prijavljivanje

Prijave zlouporabe možete slati anonimno. Ne možemo odgovoriti na anonimne prijave, ali ih istražujemo s istom ozbiljnošću kao i prijave s imenom. Ako želite anonimnost, ali vam trebaju i ažuriranja, koristite sigurnu jednokratnu adresu e-pošte.

4. Naš postupak istrage

Svaka dolazna prijava zlouporabe prolazi kroz strukturirani, dokumentirani tijek rada:

1. Unos (unutar 1 sata): Izvješće se bilježi u našem sustavu za upravljanje slučajevima i dodjeljuje mu se jedinstveni referentni ID (format KD-TS-GGGGMMDD-NNNNN).
2. Trijaža (unutar 4 sata): Analitičar povjerenja i sigurnosti klasificira ozbiljnost (niska / srednja / visoka / kritična) i usmjerava slučaj odgovarajućem specijaliziranom timu.
3. Prikupljanje dokaza (1–7 dana): Izvlačimo zapisnike poslužitelja, povijest transakcija, otiske uređaja i sve podatke na lancu relevantne za slučaj. Nikada ne izmišljamo niti nagađamo dokaze.
4. Odluka o provedbi: Preglednik primjenjuje Ljestvicu provedbe (Odjeljak 5) i dokumentira obrazloženje za odabranu radnju.
5. Izvršenje: primjenjuje se provedbena mjera (obustava računa, zadržavanje sredstava, pravno upućivanje itd.).
6. Obavijest: Zahvaćene strane obavještavaju se putem e-pošte i obavijesti na nadzornoj ploči (osim kada provođenje zakona izričito zahtijeva neotkrivanje).
7. Rok za žalbu (14 dana): Sankcionirani korisnik može se žaliti (vidi Odjeljak 7).
8. Zatvaranje slučaja: Slučaj je zapečaćen, arhiviran i uključen u naše tromjesečno Izvješće o transparentnosti u agregiranom, anonimiziranom obliku.

5. Naše ljestve za provedbu

Crederoom proporcionalno primjenjuje provedbu. Blagi, prvi prekršaji ne dobivaju isti odgovor kao ponovljene financijske prijevare. Naša standardna ljestvica provedbe - od najlakših do najtežih - izgleda ovako:

1. Upozorenje: formalna pisana obavijest unesena u evidenciju vašeg računa; bez ikakvih ograničenja.
2. Ograničenje značajki: privremeno onemogućavanje određenih značajki kao što su nagrade za preporuke, pristup API-ju ili privilegije chata.
3. Zamrzavanje depozita: obustava novih depozita do rješavanja; postojeća stanja ostaju netaknuta.
4. Pauza u trgovanju: AI mehanizam je pauziran; na vašem računu se ne otvaraju nove trgovine.
5. Zadržavanje isplate: Isplate se zadržavaju do poboljšane provjere; stanje ostaje vidljivo.
6. Privremena suspenzija računa: pristup računu blokiran na određeno razdoblje (obično 7–90 dana).
7. Trajno ukidanje računa: račun trajno zatvoren; vraćena je potvrđena glavnica umanjena za sve zakonite kompenzacije.
8. Gubitak sredstava: u slučajevima dokazane prijevare ili pranja novca, obračunate profit (nikada glavnica, osim ako nije drugačije određeno sudom) može se oduzeti.
9. Građanska tužba: Crederoom može tražiti naknadu štete, sudske zabrane i povrat putem građanskih sudova.
10. Kaznena prijava: slučaj se predaje nadležnom tijelu za provedbu zakona (RCMP, FINTRAC, FBI, Europol, Interpol, lokalna policija).

Ljestvice su vodič, a ne obavezan slijed. Teško ili očito kriminalno ponašanje može izravno prijeći na korake 7-10 bez prolaska kroz ranije korake.

6. Zaštita novinara i zviždača

Crederoom nudi snažnu zaštitu svima koji prijave zlostavljanje u dobroj vjeri:

• Povjerljivost: vaš identitet dostupan je samo timu za povjerenje i sigurnost i nikada se ne dijeli s osobom na koju se odnosi prijava;
• Nema odmazde: Strogo zabranjujemo odmazdu protiv novinara od strane bilo kojeg osoblja, povezanih osoba ili članova zajednice Crederooma;
• Nagrade za zviždače: Za prijave koje dovedu do povrata ukradenih sredstava, zaustavljanja većih prijevara ili prekida kriminalne operacije, Crederoom može izdati diskrecijsku nagradu do $25.000 USD;
• Pravna zaštita: Pokrit ćemo razumne pravne troškove za novinare u dobroj vjeri koji se suoče s neozbiljnim odmazdnim parnicama.

Namjerno lažne prijave podnesene u lošoj vjeri same po sebi se smatraju zlouporabom prema ovoj Politici i bit će sankcionirane u skladu s tim.

7. Pravo na žalbu

Svaki sankcionirani korisnik ima pravo osporiti odluku o provedbi. Postupak žalbe strukturiran je na sljedeći način:

1. Podnesite žalbu do [email protected] unutar 14 kalendarskih dana obavijesti o ovrsi, s navođenjem referentnog broja predmeta;
2. Uključite nove dokaze ili jasno objašnjenje zašto je izvorna odluka bila pogrešna;
3. Neovisna recenzija: službenik za žalbe koji je bio ne uključen u izvornu odluku pregledat će spis;
4. Odgovor u roku od 10 radnih dana: Službenik za žalbe izdaje pisanu odluku - potvrđuje, smanjuje ili poništava izvornu sankciju;
5. Eskalacija: Ako i dalje niste zadovoljni, možete se obratiti arbitraži prema klauzuli o rješavanju sporova naših Uvjeta korištenja.

8. Odgovorno otkrivanje i nagrada za greške

Sigurnosni istraživači koji identificiraju ranjivosti u Crederoom platformi su naši saveznici, a ne protivnici. Održavamo formalni program nagrađivanja za pronađene greške s nagradama u rasponu od $250 do $100.000 USD ovisno o ozbiljnosti. Potpuna pravila, opseg i razine nagrada objavljeni su na crederoom.com/security/bug-bounty.

Odgovorno otkrivanje podataka zahtijeva:

• Privatno prijavljivanje nalaza [email protected] prije bilo kakvog javnog objavljivanja;
• Omogućavanje Crederoomu razumnog vremenskog okvira za sanaciju (obično 90 dana);
• Ne iskorištavanje ranjivosti za osobnu korist ili pristup podacima drugih korisnika;
• Ne provodi se destruktivno testiranje na podacima korisnika uživo.

Istraživači koji su u skladu s propisima uživaju zaštitu sigurne luke: Crederoom neće pokretati pravne postupke protiv istraživanja sigurnosti u dobroj vjeri provedenih unutar našeg objavljenog opsega.

9. Suradnja s organima za provođenje zakona

Crederoom u potpunosti surađuje s legitimnim zahtjevima za provedbu zakona od strane priznatih tijela, uključujući:

• Kraljevska kanadska konjička policija (RCMP) i pokrajinske policijske snage;
• FINTRAC (Kanadska financijsko-obavještajna jedinica);
• Američki FBI, SEC, CFTC, FinCEN;
• Nacionalna agencija za kriminal Ujedinjenog Kraljevstva i FCA;
• Europol, Interpol i tijela država članica EU;
• Sudski pozivi iz bilo koje jurisdikcije u kojoj Platforma posluje.

Prije otkrivanja korisničkih podataka zahtijevamo propisno dostavljen pravni postupak (sudski poziv, sudski nalog, zahtjev za međusobnu pravnu pomoć). Zahtjevi za otkrivanje podataka u hitnim slučajevima koji uključuju neposrednu prijetnju životu ili sigurnosti mogu se obraditi ubrzano bez formalnog postupka, u skladu s važećim zakonom.

10. Kako se Crederoom bori protiv prijevara u divljini

Osim provođenja zakona na platformi, Crederoom aktivno lovi zlonamjerne aktere koji zloupotrebljavaju naš brend na otvorenom internetu:

• Dnevno automatizirano skeniranje domena koje izgledaju slično (kibokodao.co, kibokoedao.org, itd.);
• Zahtjevi za uklanjanje usluga upućeni pružateljima hostinga, registratorima i CDN-ovima;
• Prijavljivanje lažnih Telegram, Discord, X/Twitter, TikTok, YouTube i Instagram računa;
• Koordinacija s Chainalysisom, TRM Labsom i Ellipticom za praćenje prijevara na lancu;
• Partnerstva s kripto mjenjačnicama za zamrzavanje ukradenih sredstava usmjerenih kroz CEX račune;
• Javna upozorenja objavljena na crederoom.com/alerts kad god se otkrije značajna prijevara.

11. Transparentnost i javno izvještavanje

Svaki kvartal Crederoom objavljuje Izvješće o transparentnosti povjerenja i sigurnosti na crederoom.com/transparency. Izvješće uključuje:

• Ukupan broj primljenih prijava zlostavljanja, po kategoriji;
• Poduzete mjere provedbe, po vrsti;
• Broj računa suspendiranih, ukinutih ili prijavljenih policiji;
• Uklonjene phishing domene;
• Vraćena ukradena sredstva;
• Isplaćene nagrade za pronađene bugove.

Svi podaci u Izvješću o transparentnosti su anonimizirani i agregirani — nijedan pojedinačni korisnik nije prepoznatljiv.

12. Odgovornosti korisnika i samozaštita

Nijedan program zlouporabe ne uspijeva bez educiranih korisnika. Crederoom očekuje da svaki investitor:

• Omogućite 2FA na svakom računu i koristite hardverski sigurnosni ključ gdje je to moguće;
• Provjerite svaki URL - jedina službena domena je crederoom.com;
• Nikada ne dijelite lozinke, 2FA kodove, sjemenske fraze ili privatne ključeve ni s kim - uključujući osobe koje tvrde da su naši zaposlenici;
• Neželjene direktne poruke "VIP podrške" tretirajte kao prijevare dok se ne dokaže suprotno;
• Prijavi sumnjivu aktivnost [email protected] odmah;
• Održavajte uređaje, preglednike i softver protiv zlonamjernog softvera u potpunosti ažuriranima.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ova Pravila o zlouporabi regulirana su zakonima pokrajine Ontario i saveznim zakonima Kanade koji se na njih primjenjuju. Svaki spor koji proizlazi iz ovih Pravila ili je s njima povezan rješavat će se u skladu s okvirom za rješavanje sporova utvrđenim u našim Uvjetima korištenja.

14. Ažuriranja i promjene ove Politike

Crederoom može ažurirati ovu Politiku zlouporabe u bilo kojem trenutku kako bi odražavala razvoj prijetnji, nove regulatorne zahtjeve ili poboljšanja naših operacija povjerenja i sigurnosti. Bitne novosti bit će priopćene putem obavijesti na nadzornoj ploči i e-pošte najmanje 14 dana prije datuma stupanja na snagu. Nastavak korištenja Platforme nakon tog datuma predstavlja vaše prihvaćanje revidirane Politike.

15. Kontaktirajte Tim za povjerenje i sigurnost

Za sva pitanja, nedoumice, prijave ili eskalacije vezane uz ove Pravila o zlouporabi, naš tim za povjerenje i sigurnost dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem sljedećih službenih kanala:

• Izvješća o zlouporabi: [email protected]
• Sigurnosne objave: [email protected]
• Izvješća o prijevarama i lažnim informacijama: [email protected]
• Robna marka i lažno predstavljanje: [email protected]
• Žalbe: [email protected]
• Pravni / provođenje zakona: [email protected]
• Telefonska linija za pomoć pri zlostavljanju dostupna 24/7: +1 (780) 542-1618
• Poštanska adresa: Crederoom Inc., Ured za povjerenje i sigurnost, First Canadian Place, 100 King St W, Toronto, ON M5H 1H1, Kanada

Datum stupanja na snagu: 23. listopada 2026.
Zadnje ažuriranje: 23. listopada 2026.
Verzija dokumenta: 1.0
Referenca dokumenta: KD-ZLOSTAVLJANJE-2026-V1