Política de cookies

Esta Política de cookies explica cómo Crederoom Inc. ("Crederoom", "nosotros", "nos", "nuestro") utiliza cookies, etiquetas de píxeles, objetos de almacenamiento local, SDK y tecnologías de seguimiento similares en crederoom.com, en nuestras aplicaciones móviles, dentro del panel de control del inversor y en todas las propiedades digitales relacionadas operadas por Crederoom (colectivamente, la "Plataforma"). Debe leerse junto con nuestra política de privacidad y Condiciones de uso, que en conjunto conforman el marco completo que rige cómo manejamos su información personal y sus interacciones con nuestros servicios.

Creemos que la transparencia es la base de la confianza en la tecnología financiera, especialmente en la inversión autónoma mediante IA. Por ello, esta Política de Cookies evita, en la medida de lo posible, la jerga legal y corporativa, y explica, en un lenguaje claro y sencillo, qué cookies utilizamos, por qué las utilizamos, cuánto tiempo permanecen en su dispositivo, cómo puede controlarlas y qué sucede si las desactiva. Al continuar utilizando crederoom.com, confirma que ha leído, comprendido y aceptado el uso de cookies tal como se describe a continuación. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, ajuste la configuración de su navegador o abandone la plataforma.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto —normalmente de tan solo unos kilobytes— que los sitios web que visitas almacenan en tu dispositivo (ordenador de sobremesa, portátil, tableta o teléfono móvil). Son una tecnología web estándar utilizada por prácticamente todos los servicios online modernos, desde el portal online de tu banco hasta tu plataforma de streaming favorita. Las cookies permiten que los sitios web recuerden tus acciones y preferencias (como el estado de inicio de sesión, el idioma, la moneda, la zona horaria, las opciones de consentimiento y la disposición del panel de control) durante un periodo de tiempo, para que no tengas que volver a introducirlas cada vez que regreses al sitio o navegues entre páginas.

Además de las cookies HTTP tradicionales, Crederoom también puede utilizar algunas tecnologías complementarias que cumplen funciones similares:

• Etiquetas de píxeles (balizas web) — pequeñas imágenes transparentes incrustadas en páginas web o correos electrónicos para medir la interacción;
• Almacenamiento local y almacenamiento de sesión — API de almacenamiento basadas en el navegador que almacenan fragmentos de datos más grandes que las cookies clásicas;
• Base de datos indexada — Base de datos del lado del cliente utilizada para acelerar el panel de control del inversor y almacenar en caché los gráficos del mercado;
• identificadores del SDK móvil — Identificadores técnicos utilizados dentro de la aplicación móvil Crederoom para la notificación de fallos y la gestión segura de sesiones;
• Identificación de dispositivos — una combinación de señales técnicas no sensibles (agente de usuario, zona horaria, tamaño de pantalla) utilizadas exclusivamente para la prevención del fraude y la autenticación de dos factores (2FA).

A lo largo de este documento, la palabra "cookies" se utiliza como un término general que engloba todas las tecnologías mencionadas anteriormente, a menos que indiquemos específicamente lo contrario.

2. Cookies de origen frente a cookies de terceros

Las cookies en crederoom.com se dividen en dos grandes categorías según quién las establece:

• Cookies de origen — establecidas directamente por Crederoom bajo el dominio crederoom.com. Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma y están bajo nuestro control absoluto. Utilizamos cookies propias principalmente para autenticación, seguridad, gestión de sesiones y para recordar sus preferencias.
• Cookies de terceros — establecidas por proveedores de servicios externos de confianza cuyos scripts se ejecutan en partes de nuestra plataforma. Algunos ejemplos son los procesadores de pagos, los proveedores de verificación KYC, los proveedores de análisis (como alternativas a Google Analytics que respetan la privacidad) y el software de chat en vivo. Las cookies de terceros se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores, que le recomendamos revisar.

3. Cookies de sesión frente a cookies persistentes

Las cookies también se pueden agrupar por su duración:

• Cookies de sesión — Cookies temporales que existen solo durante la sesión de navegación y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las utilizamos para mantener el estado de la sesión iniciada, proteger contra ataques CSRF y para el funcionamiento del panel de control durante la sesión.
• Cookies persistentes — cookies que permanecen en tu dispositivo durante un período predefinido (desde unas horas hasta 24 meses) o hasta que las elimines manualmente. Las usamos para recordar tu idioma, el tema del panel de control, la confianza en la autenticación de dos factores y otras preferencias de larga duración.

4. Categorías de cookies que utilizamos

Crederoom clasifica cada cookie que implementa en una de cuatro categorías bien definidas. Esta clasificación alimenta nuestro banner de consentimiento de cookies y le permite aceptar o rechazar cada categoría de forma específica.

4.1 Cookies estrictamente necesarias (siempre activadas)

Estas cookies son absolutamente esenciales para que crederoom.com funcione. Sin ellas, simplemente no podrá iniciar sesión, mantener una sesión segura, realizar un retiro ni recibir códigos 2FA. Debido a que son indispensables, estas cookies no se puede desactivar a través de nuestro banner de consentimiento, solo bloqueando todas las cookies en su navegador, lo que hará que la Plataforma sea completamente inutilizable.

Algunos ejemplos son:

• tokens de autenticación de sesión (seguro, HttpOnly, SameSite=Strict);
• tokens de protección CSRF (falsificación de solicitudes entre sitios);
• Identificadores de persistencia del balanceador de carga;
• El propio registro de consentimiento de cookies (para que sepamos que usted ha expresado una preferencia);
• Señales de prevención de fraude y detección de bots;
• Contadores de limitación de velocidad que protegen la API contra el uso indebido.

4.2 Cookies funcionales (opt-in)

Las cookies funcionales mejoran tu experiencia de usuario al recordar tus preferencias y personalizar crederoom.com en consecuencia. Si bien no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, se recomiendan encarecidamente para una experiencia fluida en el día a día.

Algunos ejemplos son:

• Idioma de interfaz preferido (EN, UK, ES, DE, FR, AR, ZH);
• Preferencias de zona horaria y formato de fecha;
• Diseño del panel de control y disposición de los widgets;
• Alternar entre tema oscuro y claro;
• Moneda fiduciaria/criptomoneda predeterminada que se muestra;
• "Estado "Recuerda este dispositivo" para la autenticación de dos factores (2FA);
• Pares de negociación fijados y gráficos favoritos;
• Borradores de mensajes no enviados en la ventana de chat en vivo.

4.3 Cookies de rendimiento y análisis (opcional)

Las cookies de rendimiento recopilan información anónima y agregada sobre cómo interactúan los inversores con crederoom.com: qué páginas son las más populares, dónde encuentran dificultades los usuarios, la velocidad de carga de las distintas secciones del panel de control y qué funciones aportan valor. Estos datos ayudan a Crederoom a mejorar continuamente la plataforma y a detectar problemas antes de que afecten a muchos usuarios.

Siempre que sea posible, utilizamos análisis que priorizan la privacidad (como Plausible autohospedado o Matomo configurado sin seguimiento entre sitios) que No cree perfiles de usuario persistentes. y no compartas datos con redes publicitarias. Algunos ejemplos son:

• Seguimiento de las páginas vistas y de la ruta de clics (de forma agregada, no individual);
• Informes de rendimiento y errores del panel de control;
• Asignación de variantes mediante pruebas A/B para mejoras en la experiencia del usuario;
• Telemetría de colisión del frontal;
• Mediciones de Core Web Vitals (LCP, FID, CLS).

4.4 Cookies de marketing y atribución (con consentimiento explícito)

Las cookies de marketing ayudan a Crederoom a comprender cómo los nuevos inversores descubren la plataforma y a medir la eficacia de nuestras campañas de captación. También pueden utilizarse —solo si usted lo ha autorizado explícitamente— para mostrar contenido y ofertas relevantes en plataformas de terceros.

Algunos ejemplos son:

• Identificadores de atribución de referencia/afiliación;
• Parámetros de la campaña UTM;
• Píxeles de conversión de las principales redes publicitarias (Meta, Google Ads, TikTok, Reddit): solo se cargan con tu consentimiento;
• Reorientación de audiencias para anuncios publicitarios personalizados;
• Widgets para compartir en redes sociales que contabilizan las veces que se comparte algo.

5. Inventario detallado de cookies

Para una máxima transparencia, la siguiente tabla enumera las cookies específicas que Crederoom utiliza con mayor frecuencia, su finalidad, tipo, duración y categoría. El conjunto exacto de cookies activas puede variar a medida que la plataforma crece; el Centro de preferencias de cookies en crederoom.com siempre refleja el inventario más actualizado.

6. Servicios de terceros implementados en crederoom.com

Crederoom examina minuciosamente cada servicio de terceros antes de integrarlo. La lista actual de proveedores externos cuyas cookies o SDK pueden ejecutarse en la Plataforma incluye, entre otros:

• Cloudflare — Protección contra ataques DDoS, gestión de bots y entrega de contenido;
• Raya — Procesamiento de pagos con tarjeta (solo se carga en las páginas de pago);
• Sumsub / Onfido — KYC y verificación de identidad;
• Plausible / Matomo — análisis web que prioriza la privacidad;
• Centinela — informes de errores en tiempo real;
• Intercomunicador / Nítido — Chat en vivo y sistema de tickets de soporte;
• Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel — atribución de marketing (solo se carga con consentimiento explícito);
• reCAPTCHA / Torniquete — Protección antibot en los formularios.

Cada uno de estos proveedores opera bajo su propia política de privacidad, la cual le recomendamos revisar. Crederoom no se responsabiliza de las prácticas de datos de terceros, pero seleccionamos socios que cumplen o superan los estándares de privacidad y seguridad descritos en nuestra propia Política de Privacidad.

7. Su consentimiento y cómo gestionarlo

La primera vez que visites crederoom.com desde un nuevo dispositivo, verás nuestro banner de consentimiento de cookies. Desde ese banner podrás:

• Acepte todas las cookies con un solo clic;
• Rechaza todas las cookies no esenciales con un solo clic;
• Abra el Centro de preferencias de cookies y seleccione exactamente qué categorías desea habilitar o deshabilitar;
• Revise el catálogo detallado de cookies antes de hacer su elección.

Sus opciones de consentimiento se almacenan en el kd_consent Las cookies se aplican a todas las sesiones y dispositivos vinculados a tu cuenta. Puedes revisar y modificar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies" que encontrarás en el pie de página de cada página de crederoom.com, sin necesidad de borrar los datos del navegador ni crear una nueva cuenta.

8. Gestión de cookies a nivel del navegador

Además de los controles integrados en la aplicación, todos los navegadores web modernos ofrecen opciones para bloquear, eliminar o restringir las cookies. A continuación, encontrará enlaces a instrucciones detalladas para los navegadores más populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge
• Navegador Brave

También puede utilizar herramientas de exclusión voluntaria a nivel de la industria, como el portal "Your Online Choices" de la EDAA (tusopcionesonline.eu) o la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Tenga en cuenta: bloquear completamente las cookies a nivel del navegador le impedirá iniciar sesión en crederoom.com, activar la autenticación de dos factores (2FA), realizar retiros y utilizar muchas otras funciones básicas. Le recomendamos encarecidamente que utilice nuestro Centro de preferencias de cookies, que ofrece una configuración más detallada.

9. No rastrear (DNT) y control global de privacidad (GPC)

Crederoom respeta el Control de privacidad global (GPC) señal donde esté legalmente reconocida (como en California bajo CCPA/CPRA). Cuando su navegador transmite una señal GPC válida, la tratamos automáticamente como una exclusión voluntaria de las cookies de marketing y análisis no esenciales, incluso si no ha interactuado con nuestro banner de consentimiento de cookies.

El antiguo encabezado HTTP "No rastrear" (DNT) no se ha estandarizado de forma consistente en todos los navegadores y, en general, no se aplica en el sector. Actualmente, no actuamos basándonos únicamente en el DNT, pero lo respetamos cuando se combina con las Buenas Prácticas de Comunicación (GPC) o cuando las autoridades reguladoras lo exigen en su jurisdicción.

10. Niños y galletas

crederoom.com está destinado exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No instalamos cookies no esenciales en dispositivos identificados como pertenecientes a menores. Si cree que un menor ha accedido a nuestra plataforma, póngase en contacto con nosotros. [email protected] para que podamos tomar medidas inmediatas para eliminar cualquier dato asociado.

11. Normativa y cumplimiento internacional sobre cookies

Crederoom se esfuerza por cumplir o superar los requisitos de conformidad con las cookies en todas las jurisdicciones en las que operamos, incluidas, entre otras:

• UE / EEE: Directiva sobre privacidad electrónica (2002/58/CE) y RGPD;
• Reino Unido: PECR y RGPD del Reino Unido;
• Canadá: PIPEDA y CASL;
• California, EE. UU.: CCPA / CPRA;
• Brasil: LGPD;
• Australia: Ley de Privacidad de 1988.

Cuando la legislación local exija normas más estrictas que las descritas en esta política, prevalecerá la normativa local para los usuarios de esa jurisdicción.

12. Seguridad de los datos de las cookies

Todas las cookies de autenticación establecidas por Crederoom utilizan el Seguro, Solo HTTP y SameSite=Estricto banderas, lo que significa que son:

• Transmitido únicamente a través de conexiones HTTPS cifradas;
• Inaccesible para JavaScript del lado del cliente, lo que evita el robo mediante XSS;
• Se bloquea su envío en solicitudes entre sitios, lo que previene ataques CSRF.

Los datos confidenciales (como contraseñas, claves privadas o frases semilla) son nunca Almacenados en cookies, almacenamiento local o cualquier otro mecanismo del lado del cliente, estos datos se gestionan exclusivamente en el servidor mediante cifrado AES-256 y bóvedas seguras.

13. Actualizaciones de esta Política de cookies

Crederoom podrá actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en la legislación aplicable, la funcionalidad de la Plataforma o las cookies específicas que utilizamos. Cuando realicemos cambios sustanciales, haremos lo siguiente:

• Actualice la fecha de "Última modificación" que aparece al final de este documento;
• Mostrar una notificación destacada dentro de la aplicación;
• Vuelva a activar el banner de consentimiento de cookies para que pueda revisar y reconfirmar sus preferencias.

El uso continuado de crederoom.com tras una actualización importante implica la aceptación de la Política de Cookies revisada. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

14. Contáctanos para obtener información sobre las cookies.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de cookies o con la forma en que Crederoom utiliza las cookies, nuestro equipo de Privacidad y Cumplimiento está listo para ayudarle:

• Oficina de Privacidad: [email protected]
• Soporte general: [email protected]
• Cumplimiento: [email protected]
• Teléfono: +1 (780) 542-1618 (24/7)
• Dirección postal: Crederoom Inc., Oficina de Protección de Datos, First Canadian Place, 100 King St W, Toronto, ON M5H 1H1, Canadá
• Cambiar preferencias de cookies: Haz clic en "Preferencias de cookies" en el pie de página de cualquier página de crederoom.com.

Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Versión del documento: 2.0
Referencia del documento: KD-COOKIE-2026-V2